8月20日晚，浙江王女士携孩子乘坐厦门航空航班从海拉尔飞往杭州。飞机起飞前，两人准备系安全带时发现座椅安全带扣无法取出，王女士伸手探入座椅缝隙摸索，触到一坨黏糊糊的东西——竟是前序乘客留下的呕吐物。她提供的视频显示，座椅下方还残留大片污渍。王女士称，登机时未仔细检查座位，起身后才察觉异样。
据王女士反映，该航班上有四名乘客出现呕吐症状。她担心，若其中存在流行性传染源，密闭机舱内所有乘客都将面临风险。乘务长得知情况后向二人致歉，并将他们安排至后排空位就座。
事后王女士向厦航提出诉求，希望免除她和孩子的回程机票费用。她再次致电厦航客服，对方回应称，机票票面总价1980元，最新方案是为她申请200元现金补偿。王女士对这一方案表示难以接受。
采访当晚，事件出现转机。王女士反馈，厦门航空主动联系她，退还了她和孩子的回程机票，总计约4000元，并承诺将进行复盘，加强机上卫生管理监督。
综合自1818黄金眼、FM93交通之声、经视直播
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